FAQ

Häufig gestellte Fragen & Antworten
EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Am 25. Mai 2018 wird die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (kurz DSGVO) rechtswirksam. Wir behandeln Daten immer vertraulich und nur zur zweckgebundenen Verwendung. Trotzdem haben wir im Zuge der neuen DSGVO einige Änderungen in unseren Datenschutzhinweisen vorgenommen. Darin informieren wir jetzt noch detaillierter darüber wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.

Folgende Fragen werden konkret beantwortet:

Welche Daten nutzen wir?
Wie nutzen wir diese Daten?
Wofür brauchen wir diese Daten?
Wer erhält Ihre Daten von uns?
Welche Rechte haben Sie als Nutzer/Nutzerin?

Transparenz ist uns wichtig! Deswegen verwenden wir in unseren Datenschutzhinweisen eine möglichst einfache Sprache. Damit stellen wir sicher, dass wir auch diejenigen umfangreich informieren, die zum ersten Mal mit dem Thema Datenschutz in Kontakt kommen.

NEU Online Verfügbarkeit & Online Buchung

Sie können nun die Verfügbarkeit der Unterkünfte auch online prüfen und die Unterkünfte online buchen. Einfach auf die gewünschte Unterkunft gehen und auf den Button “Verfügbarkeit & Online Angebot/Buchung” klicken. Auf der weiteren Unterkunftsseite finden Sie weitere Informationen zu der jeweiligen Unterkunft. Um eine Anfrage abzuschicken einfach auf den Button “Kontaktieren” klicken. Um eine Online Buchung auszuführen bitte den gewünschten Reisezeitraum angeben, Personenanzahl auswählen und auf “Buchen” klicken. Im nächsten Schritt Zusatzleistungen auswählen, Daten eingeben und Buchung abschicken. Darauf erhalten Sie eine Bestätigung von uns mit weiteren Informationen zur weiteren Vorgehensweise.

Nach Erhalt der Bestätigung/des Angebotes  klicken Sie auf den “Bestätigungs-Link”. Dieser leitet Sie zum Bezahlvorgang weiter.
SEPA-Überweisung oder PayPal sind möglich. Weitere Informationen folgen im Buchungsvorgang.

Falls Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns einfach an.

Entsprechende Angebotspreise werden in den betreffenden Zeiträumen automatisch berechnet. (Gilt für Aktionsangebote & Strandkörbe) Gutscheincodes müssen separat beim Buchungsvorgang unter (Zahlungsplan)Aktions- / Promo-Code” eingegeben werden.

Gutscheine können auf Anfrage erworben werden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: PayPal; SEPA-Überweisung; Barzahlung.

Der komplette Bezahlvorgang und jeglicher Datenaustausch erfolgt standardmäßig durch eine gesicherte SSL-Verschlüsselung, um Ihnen größtmögliche Sicherheit beim Buchungs- und Zahlungsvorgang zu gewährleisten.

Wir sprechen folgende Sprachen: Deutsch, Russisch, Englisch

Ab wie viel Uhr kann ich anreisen?

Täglich ab 16:00 Uhr. Auch an Wochenenden & an Feiertagen.

Wo finde ich die Ostsee Lodge?

Die Ostsee Lodge befindet sich direkt im Ferienpark Sierksdorf, Am Fahrenkrog 19. , 1 Stock. (Treppe hoch).

Wo kann ich einkaufen?

Für jegliche Urlaubseinkäufe bieten sich die in 3 Kilometer Entfernung liegenden Supermärkte und Geschäfte in Neustadt in Holstein an. Hier finden Sie einen Rewe Markt, einen Aldi Markt und einen Lidl Markt. In der Innenstadt von Neustadt in Holstein bieten sich noch zahlreiche Geschäfte zum Shoppen an.
In der Hauptsaison sind alle Supermärkte von Montag – Sonntag geöffnet.

Öffnungszeiten:

Rewe: Montag – Samstag 7.00 – 22.00 Uhr & Sonntag 11.00 – 17.00 Uhr
Lidl: Montag – Samstag 8.00 – 21.00 Uhr & Sonntag 11.00 – 17.00 Uhr
Aldi: Montag – Samstag 8.00 – 20.00 Uhr & Sonntag 11.00 – 17.00 Uhr

Wo ist die Schwimmhalle? Was bietet diese an?

Das Panoramic in Sierksdorf liegt ca. 350 m vom Strand Sierksdorf entfernt. Im Panoramic befinden sich 4 Einheiten, bestehend aus Haus A, B, C, einem Parkhaus sowie das Schwimmbad, welches man von allen Häusern aus bequem zu Fuß erreichen kann. In diesen Häusern befinden sich weitere Ferienwohnungen & Eigentumswohnungen.

Von der Panoramic Anlage Sierksdorf gelangt man zu Fuß über einen kleinen Park (mit Spielplatz für Kinder) in nur wenigen Minuten über einen Wanderweg direkt zum Strand. (Wanderweg mit Treppen). 
Für Rollstuhlfahrer & Radfahrer eignet sich der Zufahrtsweg zum Ferienpark. (Hauptstraße)

Das Hallenbad Panoramic bietet viele verschiedene Schwimmkurse an:

Hauptsaison Öffnungszeiten
Montag & Donnerstag 08:00 – 10:00 / 14:00 – 16:00 Uhr
Dienstag & Mittwoch 08:00 – 10:00 / 14:00 – 19:00 Uhr
Freitag 08:00 – 10:00 / 14:00 – 20:00 Uhr
Samstag 08:00 – 10:00 / 14:00 – 19:00 Uhr
Sonn- & Feiertags 08:00 – 12:00 Uhr
* 1. Juni – 31. August sowie in den Oster-, Frühjars-, Herbst & Weihnachts-Ferien

Nebensaison Öffnungszeiten
Montag Kein Badebetrieb
Dienstag & Mittwoch 14:00 – 19:00 Uhr
Donnerstag 14:00 – 16:00 Uhr
Freitag 14:00 – 20:00 Uhr
Samstag 08:00 – 11:00 / 14:00 – 19:00 Uhr
Sonn- & Feiertags 08:00 – 12:00 Uhr

Kurse Uhrzeit
Montag Aquafitness 9:45 – 10:30 Uhr
Montag Aquagymnastik 13:15 – 14:00 Uhr
Dienstag Aquapower 19:00 – 19:45 Uhr
Mittwoch Spielnachmittag 15:00 – 17:00 Uhr
Mittwoch Aquapower 19:00 – 19:45 Uhr
Donnerstag Aquapower 09:45 – 10:30 Uhr

Beschreibung Preise
pro Erwachsener 4,00 €
Erwachsener ab 18:00 Uhr 2,80 €
pro Kind 3,00 €
Kind ab 18:00 Uhr 1,00 €
Erwachsener 6er Karte 17,50 €
Kinder 6er Karte 12,00 €
Familien Tageskarte 12,00 €
Aquakurse pro Person 4,80 €
Schwimmkurs für Erwachsene 120,00 €
Schwimmkurs für Kinder 75,00 €
Kindergeburtstag mit Animation 28,00 €

* Badeschluss 15 Minuten vor Betriebsende / * Änderungen vorbehalten – Stand 2013

Woher bekomme ich Freizeittipps, Infomaterial, Flyer oder Magazine zu Sierksdorf?

Freizeittipps, Infos, Flyer & Magazine u.v.m. finden Sie hier.

Wo muss ich den Schlüssel vor Abreise abgeben?

Bei Abreise bitten wir Sie den Schlüssel bis 10:00 Uhr bei uns im Büro abzugeben. (Oder einfach in den Briefkasten vor unserem Büro werfen.) Vielen Dank!

Was muss ich tun, wenn ich meinen Urlaub nicht antreten kann?

Wir raten unseren Gästen bei der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese haftet dann bei “Stornierung” u.s.w. Dort bekommen Sie weitere Informationen zur Vorgehensweise. Link folgt in Kürze…

Besteht in Sierksdorf eine Leinenpflicht für Hunde?

Im Ferienpark, im Panoramic sowie auf der Pfingstbeek-Promenade besteht Hundeleinenpflicht! Am Hundestrand & an der Steilküste besteht keine Leinenpflicht. Dort darf sich Ihr Freund auf 4 Pfoten austoben.

Gibt es einen Hundestrand in Sierksdorf?

In Sierksdorf befindet sich ein extra Strandabschnitt für Hunde.
Die Steilküste ist das Paradies für jede Fellnase; mit viel Auslauf & Natur.

In der Hauptsaison dürfen Hunde nur am Hundestrand verweilen. In der Nebensaison ist der ganze Strandabschnitt für Hunde begehbar.

Für Tierliebhaber und Ruhesuchende ist die Ostsee mit ihrem Strandabschnitt und der Steilküste der perfekte Platz zum Verweilen.

Wo bekomme ich morgens frische Brötchen & Aufstrich?

Frische Brötchen, Zeitungen u.v.m. erhalten Sie täglich im Kiosk auf der Plaza im Ferienpark Sierksdorf.

Wie weit ist der Bahnhof entfernt?

Der Bahnhof befindet sich ca. 15 Gehminuten vom Ferienpark Sierksdorf entfernt. Vom Panoramic aus sind es nur 5 – 10 Gehminuten. Hier finden Sie Anschlüsse nach Lübeck Richtung Hamburg oder nach Neustadt in Holstein Richtung Puttgarden.

Aktuelle Verbindungen und Abfahrtszeiten finden Sie hier.

Wo kann ich einen Strandkorb anmieten?

Die Strandperle Sierksdorf befindet sich direkt im Ferienpark auf der neuen Pfingstbeek Promenade. Hier können Sie Strandkörbe anmieten. Preise & weitere Infos finden Sie hier. Achten Sie auch auf unser Aktions-Angebot:
Alle Gäste, die bei uns eine Ferienwohnung buchen, erhalten einen Strandkorb für 7 € pro Tag, statt den Standard Preis von 9 € pro Tag. Sprechen Sie uns einfach darauf an.

Kann ich Bettwäsche und Handtücher anmieten oder muss ich es mitbringen?

Bettwäsche & Handtücher können Sie selbst mitbringen. Die Größen der jeweiligen Betten finden Sie in den Beschreibungen der Ferienwohnungen.

Sie können aber auch Bettwäsche & Handtücher von uns gestellt bekommen für 15 € pro Person. Sprechen Sie uns einfach darauf an. Sie können auch unseren Beziehservice für 5 € pro Aufenthalt dazu buchen.

Darf ich Haustiere mitbringen?

Hunde/Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Ferienwohnungen in denen Hunde willkommen sind, sind entsprechend gekennzeichnet. Wir berechnen 5 € pro Tier/pro Nacht.

Was kostet die örtliche Kurtaxe? Was erhalte ich dafür?

Alle Informationen zur Ostseecard* finden Sie hier.

Ich habe das Kinderreisebett/Hochstuhl vergessen. Kann ich das anmieten?

Falls Sie Ihr Kinderreisebett oder Kinderhochstuhl vergessen haben, können Sie uns darauf ansprechen. Wir stellen Ihnen für eine Leihgebühr von je 10 € entweder Kindereisebett und/oder Kinderhochstuhl zur Verfügung.

Wo sind Frühstücksmöglichkeiten?

In der Strandperle Sierksdorf können Sie frühstücken, das Meer genießen, entspannen und vieles mehr. Es empfängt Sie hier der Norddeutsche Charme von 2 Generationen. Ein Familienbetrieb der regionale Produkte für jedermann anbietet.

Weitere Infos unter: Strandperle Sierksdorf

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet wurden, rufen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie gerne persönlich.